胖東來是河南許昌的地方零售品牌。這樣一個總共不足10家店鋪的地方零售企業，卻被冠以了一個又一個神奇的稱號，包括“中國零售最好的店”，“百貨業的海底撈”等等。就連商界名人對胖東來這個企業也是推崇備至。馬云稱胖東來是中國企業的一面旗幟，引發了中國零售商的新思考。雷軍則把胖東來比作中國零售業的神來朝圣學習。

2018年，胖東來選澤仍在增大，年少年尾開了了在銷售業制造業有標桿企業真正意義的胖東來百貨商店公民店，第二個年春天來了開了了胖東來百貨商店云鼎店。小楓制定做胖東來該店鋪的制定工廠，跟胖東來銷售團隊來讀書的進步自我認識迭代的。

小楓設計的設計師們在胖東來實習，深度的學習胖東來的業務模式，了解胖東來商品銷售，洞察消費者的購買理由，跟胖東來團隊充分的溝通。

感觸最深的就是胖東來的賣場，讓人感覺很真，能相信。

一、練習胖東來用近乎變太純凈整齊有序，做大做強“信認”商場

在零(ling)售(shou)店(dian)行(xing)(xing)業(ye)(ye)行(xing)(xing)業(ye)(ye)銷售(shou)賣(mai)場(chang)的(de)(de)需(xu)求力白熱化的(de)(de)場(chang)景下(xia)，與消費者的(de)(de)情愫交(jiao)流(liu)信息，開發信守承諾，是零(ling)售(shou)店(dian)行(xing)(xing)業(ye)(ye)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)工(gong)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)提高(gao)業(ye)(ye)績報告，營養健(jian)康不斷發展(zhan)的(de)(de)重要(yao)(yao)的(de)(de)性預防措施。從必須(xu)斜度上講，零(ling)售(shou)店(dian)行(xing)(xing)業(ye)(ye)行(xing)(xing)業(ye)(ye)銷售(shou)賣(mai)場(chang)某些激(ji)烈競爭力的(de)(de)重要(yao)(yao)的(de)(de)重要(yao)(yao)的(de)(de)點(dian)是購買化妝品的(de)(de)體驗，的(de)(de)工(gong)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)要(yao)(yao)不要(yao)(yao)可(ke)以了解(jie)更(geng)加的(de)(de)關鍵點(dian)，作(zuo)為更(geng)加圓滿的(de)(de)精準服務。

胖東來為給消費者打造值得“信任”的賣場環境下了很大功夫。

胖東來的商超給人的體驗便是幾近BT的不臟，面制品空間干凈的徹底整潔徹底，鹵味空間干凈的徹底整潔徹底，水主產地都極其干凈的徹底整潔徹底，用膳區也是以常干凈的徹底整潔徹底。能體現那么的一塵不染，是如果做工作專業相關人員都不中斷的確定清洗。北方的冬天的時，雖然有清理垃圾專業相關人員用竹簽絲毫絲毫清洗磁磚縫里的沙土。

打造這樣干凈整齊的賣場，傳遞的就是讓客戶信任的感覺。超市大部分賣的都是食品，如果賣場的地磚都能這么干凈，那么賣場的食物怎么會不干凈，不講究呢。

小楓規劃在規劃上首要涂料選則了實木復合、寶石這樣的質量上乘的涂料。視線線所有的用實木復合木方拼湊，老顧客隨即隨用的面盆臺、修息區的坐椅，搭車升降機時發現的頂蓬所有的都有真正的資料。用真正層次感的資料來轉遞胖東來水果超市做茶葉銷量值得信賴的感受。其實讓購物者覺胖東來很嘴笨，賣的事情自然不很有可能仿品。值得信賴不使用惡意的事情，處世做茶葉銷量都有其實。

二、學習胖東來用近乎變態的好服務，打造“信任”賣場

冬天幫客人清掃身上落得雪花，夏天炎熱時給顧客提供免費礦泉水；東西不好吃就退，東西買了不喜歡也可以退。用這些細節打破了與消費者之間的信任隔閡，將享受、輕松、自在的氛圍提供給消費者，讓其能夠在購物的同時感受到身心愉悅。愉悅就是消費者愿意再來的重要條件。

小楓設計在設計過程中最大化地凸顯胖東來的服務基因：利用好空間這個舞臺，給商品賦能。把好商品，好服務都充分呈現出來。

三、學習胖東來的“空杯”心態

胖東來不斷向其他企業學習。超市的負責人表示，看上去不好的賣場，也一定有做得好的地方，值得我們學習的地方，我們要時刻虛心的向行業學習。因此，小楓設計與胖東來團隊先后去香港、日本、韓國、泰國、歐洲北美等國家和地區，以及國內最前延的零售項目進行參觀，了解不同賣場不同零售品牌的特點、產品和運營，觀察空間布置、產品陳列，注意服務細節等等。發現好的做法，也會立即通知在自己的賣場里嘗試調整。經過走店學習后，小楓設計與胖東來團隊一起，對人民店和云鼎店做了很多設計上的大膽嘗試，力求創新與提供舒適的購物體驗。

開放和共進是胖東來人的信念，中國巨大的消費市場是無形的戰場，但胖東來始終秉持開放包容的胸懷，所有賣場均可任意參觀拍照、學習，所有的產品供應商信息均向外公布，這樣的舉動是世界少有。

四、學習成績胖東來怎們才可以讓的客戶適合美好回憶，愿意辯論

逛了就想自主手機分享性傳播，這才是營銷渠道的最多修為。用朋友的角度來去分析，它將“利他”放置到更大，把善良的”私欲“升到創造慈善公益的“大欲”的部分上，造就客戶時，也受惠自我。詞有除污工作人員用筷子來除污地板縫，開店員能夠 從倉儲貨架上一直拆下來山泉水送給朋友；看著見的紫外線消毒免疫接種操作方法這些等等。在胖東來雜貨店，生產者能夠 無時無刻處處就體會到兩人對過程的程度重視起來，那那種入微等到了極度的關愛，填滿朋友不足已久的生活感。正因這樣的，逛過胖東來的人都甘心情愿地為其免費手機策劃活動。

稻盛和夫在《活法》開宗明義地指出：”利他，本來就是經商的原點“。胖東來在細節、服務上死磕到底，輸出的不只是利益的分享，還有精神的分享，這是他們滲透進骨子里愛的文化。因此，無論胖東來在何處開業,都能盡快(kuai)集結(jie)更多熱度。

小楓設計在與胖東來的合作過程中，也學習著這種精神，繼續用好的設計成就客戶，助其在激烈的市場環境中脫穎而出！